Meest Cargo
Політика конфіденційності

Політика приватності

Ця Політика приватності (надалі – «Політика») описує те, як ми, Товариство з обмеженою відповідальністю «Росан-Глобал» обробляємо персональні дані, які Ви нам надаєте та/або які ми отримуємо чи генеруємо іншим чином в межах користування нашими веб-сторінками за адресами https://cargo.meest.com/ (надалі– «Сайт») та https://my-cargo.meest.com/index.php (надалі – «Особистий кабінет»), надалі разом іменуються «Сайти», а також у межах надання послуг та ділового спілкування.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Росан-Глобал» (надалі – «Meest Cargo» або «ми») здійснює діяльність під торговельною маркою та має всі необхідні для цього права, що підтверджується Ліцензійним договором №2406/2016 про передачу прав на використання Знаку для товарів і послуг від 24.06.2016р. Факт реєстрації торговельної марки підтверджується Свідоцтвом на знак для товарів і послуг №233900 від 10.11.2017р.

Ми є володільцем персональних даних в цілях цієї Політики, а це означає, що ми визначаємо, як та для чого використовувати персональні дані.

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Ми збираємо і обробляємо персональні дані для різних цілей, описаних в цій Політиці. У цій Політиці пояснюються наші зобов’язання щодо захисту персональних даних та щодо відкритості й прозорості наших дій під час їх обробки. Ми сподіваємося, що ці відомості допоможуть Вам приймати усвідомлені рішення щодо надання нам персональних даних. Будь ласка, ознайомтеся з Політикою, щоб отримати чітке розуміння того, як ми обробляємо персональні дані. У разі, якщо Ви не погоджуєтеся з Політикою, припиніть комунікувати з нами, користуватися нашими послугами та використовувати наші Сайти.

Зверніть увагу, що Ви як користувач можете не отримати доступ до Сайтів повністю або частково без надання необхідної інформації.

1. Ваші права

1.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» суб’єкт персональних даних має право:

1.1.1. Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом.

1.1.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані.

1.1.3. На доступ до своїх персональних даних.

1.1.4. Отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних.

1.1.5. Пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки Ваших персональних даних.

1.1.6. Пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення Ваших персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.

1.1.7. На захист Ваших персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи.

1.1.8. Звертатися зі скаргами на обробку Ваших персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (адреса: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008, Україна, електронна пошта: [email protected]) або до суду.

1.1.9. Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.

1.1.10. Вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Ваших персональних даних під час надання згоди.

1.1.11. Відкликати згоду на обробку персональних даних.

1.1.12. Знати механізм автоматичної обробки персональних даних.

1.1.13. На захист від автоматизованого рішення, яке має для Вас правові наслідки. З цього приводу інформуємо, що ми не здійснюємо автоматизованого прийняття рішень, яке могло б створювати юридичні чи інші істотні наслідки для Ваших прав чи свобод.

1.2. Щоб отримати допомогу в реалізації та/або реалізувати будь-яке зі своїх прав, або у разі виникнення будь-яких запитань щодо обробки Ваших персональних даних просимо звертатися до нас за адресами, вказаними в останньому розділі цієї Політики. Зверніть увагу, що ми можемо попросити підтвердити Вашу особу, перш ніж відповідати на запити, пов’язані з Вашими персональними даними.

2. Персональні дані, які ми обробляємо.

2.1. Ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:

2.1.1. Дані, які Ви надаєте, коли контактуєте з нами за допомогою засобів зв’язку, визначених на Сайті, в т.ч. у розділі «Контакти» та в Особистому кабінеті через розділ «Зворотній зв’язок»: може включати ім’я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, іншу інформацію, яка може міститися у Вашому зверненні та/або вкладеннях, які Ви додаєте до свого звернення.

Підстави обробки: укладення або виконання договору, якщо Ваше звернення стосується укладення чи виконання договору (наприклад, запити щодо укладення договору, запити щодо документів, оплати, актів, рахунків); законний інтерес – для розгляду Вашого звернення, якщо Ви звертаєтеся з інформаційним, організаційним чи іншим загальним питанням або як представник юридичної особи, а також для обробки даних третіх осіб, які Ви можете нам надати.

Ці дані ми обробляємо для надання відповіді на Ваше звернення, комунікації з Вами та вирішення питань, які Ви порушили.

Ми зберігатимемо Ваші дані протягом строку нашої комунікації з Вами та видалимо їх після закінчення трьох років з моменту її завершення (у межах строку позовної давності). Якщо після звернення між нами буде укладено договір або він вже укладений на момент звернення – дані зберігатимуться протягом строку дії такого договору та трьох років після його припинення, якщо законодавством не передбачено інше.

2.1.2. Дані, які Ви надаєте, коли хочете зробити розрахунок вартості наших послуг через Сайт: ім’я, номер телефону, електронна пошта, ІПН (РНОКПП) (якщо Ви надаєте його як фізична особа-підприємець та маєте реальний намір з нами співпрацювати), адреса завантаження та розвантаження (країна, місто, поштовий індекс, інформація про вантаж (в т.ч. тип вантажу), інші дані, зазначені в окремому полі для повідомлення.

Підстави обробки: укладення та виконання правочину або здійснення заходів, що передують його укладенню – якщо Ви звертаєтеся як фізична особа або фізична особа-підприємець або дієте від її імені; законний інтерес – щодо Ваших персональних даних, якщо Ви звертаєтеся як представник юридичної особи та щодо персональних даних третіх осіб (наприклад, отримувача), які Ви надаєте.

Ці дані ми обробляємо для надання Вам відповіді щодо розрахунку вартості послуг, комунікації з Вами щодо змісту запиту та підготовки інформації, необхідної для потенційного укладення договору або забезпечення можливості надання послуг.

Ваші дані зберігатимуться протягом строку нашої комунікації з Вами та протягом трьох років після її завершення (у межах строку позовної давності). Якщо після розрахунку між нами буде укладено договір, дані зберігатимуться протягом строку дії такого договору, а також протягом трьох років після його припинення, якщо законодавством не передбачено інше.

2.1.3. Дані, які Ви надаєте для укладення договору та надання послуг: прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), паспортні дані, ІПН (РНОКПП), адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, банківські реквізити, інформація про товар (вантаж, міжнародне експрес-відправлення), інші дані, необхідні для виконання договору, які містяться в заявці на надання послуг або документах, які Ви надаєте. Якщо Ви дієте як представник юридичної особи – додатково обробляються Ваші прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), документ або інші дані, що підтверджують Ваші повноваження, а також дані контактної особи юридичної особи (за необхідності).

Ці дані ми обробляємо для укладення та виконання договору, надання послуг відповідно до договору, а також забезпечення комунікації, необхідної для цього.

Ми зберігатимемо дані протягом строку дії договору, укладеного з Вами, якщо такий договір був укладений, або протягом всього строку нашої комунікації, яка мала на меті укладення такого договору, та видалимо їх після закінчення трьох років з моменту припинення дії договору, якщо законодавством не передбачено інше, або з моменту завершення нашої комунікації відповідно, тобто в рамках позовної давності.

2.1.4. Дані облікового запису (для користувачів Особистого кабінету). Ми можемо обробляти дані, пов’язані з Вашим обліковим записом в Особистому кабінеті: логін (адреса електронної пошти), пароль, ідентифікатор користувача, технічні дані авторизації (зокрема інформація про успішні та неуспішні входи).

Підстава обробки: виконання договору та забезпечення доступу до Особистого кабінету.

Строк зберігання: протягом строку дії Вашого облікового запису, який визначається терміном дії договору) та трьох років після його видалення або деактивації, якщо законодавством не передбачено інше.

2.1.5. Дані, які Ви надаєте, коли хочете зробити розрахунок вартості наших послуг або передати в роботу замовлення на надання послуг через Особистий кабінет: дані відправника та отримувача (ім’я відправника/отримувача, ім’я контактної особи відправника/отримувача, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса завантаження та розвантаження (країна, область, місто, поштовий індекс, вулицю, номер будинку, інформація вантаж (в т.ч. загальний опис), інші дані, які можуть міститися в документах, які Ви надаєте (в т.ч. інвойси, пакувальний лист, специфікація, митна декларація, доручення, сертифікати).

Підстави обробки: виконання договору – щодо Ваших персональних даних, якщо Ви користуєтеся Особистим кабінетом і дієте у власних інтересах; законний інтерес – щодо персональних даних третіх фізичних осіб (наприклад, отримувача, контактних осіб), які Ви зазначаєте у замовленні та документах, необхідних для надання послуг.

Ці дані ми обробляємо для розрахунку вартості наших послуг на ваш запит, формування та виконання замовлень на надання послуг, комунікації з Вами щодо надання послуг, а також для зворотного зв’язку.

Ми зберігатимемо Ваші дані протягом строку дії договору та трьох років після його припинення, або довше, якщо це прямо передбачено законодавством. Дані, надані для розрахунку, але без подальшого оформлення замовлення, зберігаються протягом строку нашої комунікації та трьох років після її завершення, тобто в рамках позовної давності.

2.1.6. Дані, що збираються автоматично при використанні Сайту та Особистого кабінету: IP-адреса, дата і час доступу, тип браузера та операційної системи, інформація про пристрій, а також дані журналів подій (наприклад, технічні помилки, спроби входу, час та тривалість сесії).

Підстава обробки: законний інтерес – забезпечення роботи Сайту та Особистого кабінету, підтримка безпеки та запобігання шахрайству.

Ці дані використовуються для підтримки стабільної роботи сервісів, діагностики технічних проблем, захисту від несанкціонованого доступу та забезпечення інформаційної безпеки.

Строк зберігання: не довше 1 року, якщо довший строк не вимагається законом або необхідний для розслідування інцидентів безпеки.

2.1.7. Дані, які Ви надаєте, коли підписуєтеся на нашу маркетингову розсилку: ім’я, адреса електронної пошти.

Підстава обробки: згода.

Ці дані ми використовуємо для надсилання маркетингових матеріалів, новин та оновлень про наші послуги.

Ви можете будь-коли відмовитися від підписки на маркетингові, натиснувши відповідне посилання внизу кожного листа, який Ви отримуєте з маркетинговою інформацією, а також Ви завжди можете зв’язатися з нами, щоб отримати допомогу в цьому.

2.2. Ми можемо обробляти Ваші персональні дані також у випадках, коли обробка необхідна для виконання нашого обов’язку, який передбачений законом.

2.3. Ми ніколи окремо не запитуємо Ваші конфіденційні дані, такі як паролі або інші дані для входу в Особистий кабінет. Якщо Ви отримаєте подібне повідомлення, будь ласка, не відповідайте на нього, не переходьте за підозрілими посиланнями та негайно повідомте нам для проведення розслідування.

3. Передача (розкриття) персональних даних

3.1. Ми не продаємо Ваші персональні дані третім особам, але можемо розкривати їх таким категоріям отримувачів:

3.1.1. Постачальникам послуг, які забезпечують роботу та безпеку наших Сайтів, а також зберігання та безпеку даних, включно з хостингом, ІТ-інфраструктурою, ІТ-підтримкою, відтворенням вбудованого контенту (наприклад, Sentry, YouTube (Google LLC)).

3.1.2. Постачальникам програмного забезпечення, що ми використовуємо.

3.1.3. Постачальникам послуг вебаналітики, які допомагають нам аналізувати використання Сайтів, покращувати їхню функціональність та розуміти взаємодію користувачів зі сторінками (наприклад, Google Analytics (Google LLC)).

Google Analytics

Ми можемо використовувати Google Analytics для моніторингу та аналізу використання наших Сайтів. Google Analytics — це служба вебаналітики, що відстежує та звітує про відвідуваність вебсайтів. Зібрані дані можуть передаватися іншим сервісам Google. Google може використовувати ці дані для контекстуалізації та персоналізації реклами у власній рекламній мережі.

Для отримання докладніших відомостей рекомендуємо ознайомитися з такими документами Google:

Політика конфіденційності: https://policies.google.com/privacy?hl=en;

Інформація про безпеку даних в Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245;

3.1.4. Суб’єктам, що надають послуги транспортування (перевезення), страхування, складського зберігання.

3.1.5. Банкам та платформам електронного банкінгу.

3.1.6. Одержувачам вантажу (міжнародного експрес-відправлення).

3.1.7. Постачальникам послуг податкового консультування, юридичних, інформаційних та консультаційних послуг.

3.1.8. Суб’єктам, що проводять аудит нашої діяльності.

3.1.9. Суб’єктам, що підтримують маркетингову діяльність, в тому числі постачальникам сервісів для розсилки повідомлень (наприклад, SendPulse).

3.1.10. Суб’єктам, що обробляють опитування щодо задоволеності.

3.1.11. Суб’єктам, що надають систему управління завданнями.

3.1.12. Іншим постачальникам послуг, якщо це необхідно для досягнення цілей, для яких Ви надаєте нам персональні дані, в тому числі для надання послуг, які Ви в нас замовляєте, отримання розрахунку вартості послуг, забезпечення ділового спілкування.

3.1.13. Нашим афілійованим (пов’язаним) компаніям, що прямо чи опосередковано належать одному кінцевому бенефіціарному власнику (контролеру) для досягнення цілей, для яких Ви надаєте персональні дані.

3.1.14. Органам державної влади, зокрема митним органам, податковим органам, правоохоронним органам, іншим державним установам та службам, у випадках, коли це необхідно для надання послуг, виконання договору, законного обов’язку або захисту прав.

3.1.15. Іншим особам в тому обсязі, в якому це необхідно для виконання запиту або наказу державного органу, захисту від претензій третіх осіб, запобігання незаконному використанню наших Сайтів, соціальних мереж, запобігання шахрайству або допомоги в його розслідуванні, виконання рішення суду.

3.2. За загальним правилом Ваші персональні дані обробляються та зберігаються на території України. Проте у процесі роботи наших сервісів може виникнути потреба в обробці окремих даних в інших країнах, зокрема якщо дані розміщуються на серверах сторонніх постачальників послуг.

4. Безпека персональних даних

4.1. Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки і захисту персональних даних відповідно до чинного законодавства. Безпека Ваших персональних даних важлива для нас, але пам’ятайте, що жоден метод передачі даних через Інтернет або метод електронного зберігання даних не є безпечним на 100%.

4.2. Для забезпечення безпеки Ваших персональних даних ми, зокрема:

4.2.1. Проводимо навчальні заходи для працівників, які мають доступ до персональних даних, з метою підвищення їхньої обізнаності щодо персональних даних.

4.2.2. Використовуємо шифрування (HTTPS/TLS) для захисту даних, що передаються.

4.2.3. Забезпечуємо обмежений доступ до персональних даних за принципом службової необхідності.

4.2.4. Вживаємо заходи фізичного захисту, як-от доступ персоналу до наших приміщень лише за перепустками.

4.2.5. Тестуємо та оцінюємо ефективність наших технічних і організаційних заходів, спрямованих на безпеку і захист персональних даних.

5. Використання файлів cookie

5.1. Ми використовуємо файли cookie та подібні технології (надалі – «cookie-файли» для забезпечення належної роботи Сайтів, покращення функціональності та аналізу взаємодії користувачів зі Сайтами. Загальну інформацію про cookie-файли можна знайти на сайті www.allaboutcookies.org.

5.2. Ви можете керувати більшістю cookie-файлів через налаштування Вашого браузера. Ці налаштування зазвичай доступні в меню «Параметри» або «Налаштування». Інструкції для популярних браузерів:

Якщо Ви користуєтеся іншим браузером, ознайомтеся з його офіційною документацією.

Звертаємо увагу, що вимкнення cookie-файлів може вплинути на роботу окремих функцій Сайтів.

5.3. Деякі елементи нашого Сайту використовують сторонні сервіси, які обробляють Ваші дані, і Ви можете:

Щодо YouTube (Google): керувати тим, які дані YouTube збирає під час перегляду відео, у налаштуваннях свого Google-акаунта;

Щодо Google Analytics: обмежити відстеження Google Analytics, встановивши офіційне розширення Google Analytics Opt-Out Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

5.4. Ваш мобільний пристрій може дозволяти обмежити використання рекламного ідентифікатора, який застосовується певними сторонніми сервісами:

Для Apple: Параметри → Приватність і безпека → Реклама Apple → «Персоналізована реклама» (вимкнути);

Для Android: Параметри → Google → Реклама/Оголошення → «Відмова від персоналізації реклами»/«Видалити рекламний ідентифікатор».

Механізм відмови може дещо відрізнятися залежно від моделі Вашого пристрою або версії операційної системи.

6. Посилання на інші сайти

6.1. Наші Сайти можуть містити посилання на інші сайти, якими ми не володіємо. Якщо Ви натиснете на таке посилання, Ви будете перенаправлені на сайт третьої сторони. Ми рекомендуємо Вам ознайомлюватися з політикою приватності (конфіденційності) кожного відвідуваного Вами сайту.

6.2. Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за політику приватності (конфіденційності), розміщену на сайтах третіх сторін, та не несемо відповідальності за діяння таких третіх осіб.

7. Вбудований контент

7.1. Сайти можуть містити контент, вбудований третіми сторонами (наприклад, Google reCAPTCHA, вбудовані сторінки з Facebook, Twitter, Instagram, відео з YouTube тощо), які в певних випадках також можуть збирати й обробляти персональні дані. Персональна інформація може збиратися та оброблятися цими третіми сторонами, коли вміст активується користувачем (наприклад, натискання кнопки «Відтворити» для відео YouTube або встановлення прапорця reCAPTCHA). Типи персональної інформації, яка може оброблятися, включають, наприклад, IP-адресу, інформацію про браузер та файли cookie. Оскільки обробка персональних даних постачальниками вбудованого контенту регулюється не цією Політикою, більше про обробку даних і вид даних, які збираються, Ви можете дізнатися, ознайомившись з політиками приватності (конфіденційності) таких постачальників (третіх сторін).

8. Комунікація

8.1. Ми можемо взаємодіяти з Вами за допомогою електронної пошти та/або номера телефону, в т.ч. через дзвінки, sms-повідомлення, Viber, Telegram, WhatsApp та інші месенджери. Види повідомлень:

8.1.1. Інформаційні повідомлення: ми можемо використовувати Ваші персональні дані для надсилання важливих інформаційних сповіщень, таких як зміни у Генеральних правилах, інших публічних документах, а також з метою комунікації, необхідної для надання послуг та/або для встановлення ділової співпраці.

8.1.2. Повідомлення щодо якості обслуговування: ми можемо контактувати з Вами з метою оцінки Вами якості обслуговування.

8.1.3. Маркетингові повідомлення: ми можемо також адресувати Вам повідомлення з інформацією про нові продукти, спеціальні пропозиції або інші маркетингові активності, які можуть Вас зацікавити, якщо Ви надали нам згоду на це.

8.2. Ви можете відмовитися від отримання неадміністративних повідомлень – щодо якості обслуговування та маркетингових повідомлень. Ви можете будь-коли відмовитися від підписки на маркетингові повідомлення, зокрема натиснувши відповідне посилання внизу кожного листа, який Ви отримуєте з маркетинговою інформацією, а також Ви завжди можете зв’язатися з нами, щоб отримати допомогу в цьому.

8.3. Коли Ви взаємодієте з нами (наприклад, відповідаєте на дзвінок, відкриваєте повідомлення або переходите за посиланням у повідомленні), ми можемо отримувати інформацію про таку взаємодію для забезпечення якості нашого обслуговування та/або вдосконалення наших Сайтів.

9. Захист персональних даних дітей

9.1. Наші Сайти не призначені для осіб молодше 18 років (надалі – «діти»). Ми розуміємо важливість захисту дітей, тому вони не є нашою цільовою аудиторією.

9.2. Якщо Ви є законним представником і знаєте, що Ваша дитина надала нам персональні дані, повідомте нам про це і ми вживемо всіх заходів, спрямованих на припинення обробки таких персональних даних.

10. Законодавство

10.1. Ми здійснюємо свою діяльність та обробляємо персональні дані відповідно до законодавства України, в т.ч. Закону України «Про захист персональних даних».

11. Юридична відповідальність

11.1. Ми не несемо відповідальності за збитки, заподіяні Вам або третім особам, якщо ви, вказавши свої персональні дані, надали помилкові, неточні або неповні персональні дані або належним чином не повідомили про їх зміну. Водночас ми несемо відповідальність за обробку Ваших даних відповідно до застосовного законодавства.

12. Зміни в цій Політиці

12.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни в цю Політику. Зміни вступають в силу з моменту публікації.

12.2. Якщо внесені до Політики зміни будуть значними, ми повідомимо Вас електронною поштою або опублікуємо інформацію на Сайтах та запитаємо Вашої згоди, коли це буде обов’язково.

13. Реквізити Виконавця

Товариство з обмеженою відповідальністю

«Росан-Глобал»

Україна, 79035, м. Львів, вул. Зелена, 147

Код ЄДРПОУ 33951294

Телефон: +38 (050) 43-277-07, +38 (067) 43-277-07,

+38 (093) 43-277-07

E-mail: [email protected]

Редакція від 21.11.2025 р.